買家變成客戶的核心就是指客戶轉(zhuǎn)化,工作的重點(diǎn)就是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
SEM環(huán)節(jié)我們把功課做足了,接下來(lái)就應(yīng)該是提高網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率,這個(gè)環(huán)節(jié)和SEM環(huán)節(jié)是緊密相連密不可分的。
我們所能做的就是通過(guò)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)放大各類營(yíng)銷的效果,讓企業(yè)來(lái)之不易的流量減少浪費(fèi),也就是說(shuō),在同等條件下,經(jīng)過(guò)我們持續(xù)運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷型網(wǎng)站的收益一定遠(yuǎn)大于沒有運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站收益。
1.客戶轉(zhuǎn)化率提升的途徑之一:利用有限的網(wǎng)站曝光。
不論是自然搜索排名的網(wǎng)站優(yōu)化或是競(jìng)價(jià)排名都各有其優(yōu)勢(shì),要掌握兩者間的不同,不同的目標(biāo)關(guān)鍵詞挖掘、競(jìng)價(jià)廣告的管理、網(wǎng)站優(yōu)化的技巧等都會(huì)影響網(wǎng)站曝光之后帶來(lái)的是否是目標(biāo)客戶或是潛在客戶的有效瀏覽量。
大家可能不太明白這句話的意思,就是說(shuō)同樣在做廣告或者做自然排名優(yōu)化,你的網(wǎng)站雖然曝光了,但是有可能有人點(diǎn),也有可能沒人點(diǎn),有可能點(diǎn)你網(wǎng)頁(yè)鏈接的不是你的潛在客戶,他只是對(duì)其他方面的內(nèi)容感興趣,我們應(yīng)該優(yōu)化的是盡可能讓潛在客戶搜索感興趣的關(guān)鍵詞的時(shí)候我們排列出來(lái),同時(shí)能夠吸引他點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入你的網(wǎng)站。
2. 客戶轉(zhuǎn)化率提升的途徑之二:設(shè)定營(yíng)銷動(dòng)線
這是運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn)??蛻敉高^(guò)網(wǎng)站曝光送上了門,不見得就一定會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為, 在網(wǎng)站建設(shè)之初是否考慮了網(wǎng)站營(yíng)銷動(dòng)線的規(guī)劃?網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)能否方便無(wú)障礙,明顯有吸引力的引導(dǎo)潛在用戶買家?能否讓買家進(jìn)入網(wǎng)站就能夠?qū)崿F(xiàn)交易?如果不能實(shí)現(xiàn)交易的買家可否愿意留下個(gè)人或企業(yè)信息?不留信息的能否還記得再次回來(lái)?這些就是優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該考慮到的問題。
3.營(yíng)銷策略的制定
營(yíng)銷策略的制定會(huì)影響到網(wǎng)站曝光的運(yùn)用與營(yíng)銷動(dòng)線的規(guī)劃, 例如一個(gè)企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷到底是要作B2C 還是要作Bt2B ,這要看行業(yè)的特點(diǎn),還要分析其優(yōu)勢(shì),也就是定位。同樣,關(guān)鍵詞的選擇也就不同了,網(wǎng)站動(dòng)線呈現(xiàn)的焦點(diǎn)項(xiàng)目也不同。
4. 專業(yè)而豐富的內(nèi)容贏取客戶的認(rèn)可和信任
1、2、3點(diǎn)針對(duì)的是網(wǎng)站的大的方面的策劃而展開的,這一條是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新形勢(shì)下的入站營(yíng)銷的重點(diǎn),我們叫內(nèi)容營(yíng)銷。
通過(guò)不斷的內(nèi)容豐富和強(qiáng)化,讓客戶對(duì)我們的內(nèi)容通過(guò)了解,認(rèn)為我們是專業(yè)的!因?yàn)橹挥袑I(yè)的公司或企業(yè)才能完成這么專業(yè)的文案和內(nèi)容。這比任何吹噓和夸大公司實(shí)力的說(shuō)辭都管用!客戶一旦進(jìn)入到網(wǎng)站來(lái),就能夠留住他,說(shuō)服他??蛻艨梢栽谌魏螁栴}上得到相應(yīng)的咨詢和答案,比如FAQ系統(tǒng)。這是沒有持續(xù)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站做不到的。